老是獲取規則超時！

aqudis

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aqudis 2011-08-20 23:43 | 只看樓主 樹型| 收藏| 小中大 1 ^#

老是獲取規則超時！

我是你們專業版5年的注冊用戶，而每次在打開軟件登錄時，總顯示獲取規則超時！總要反復登錄很多次才能成功，差不多要花半個多小時！還發現有時局域網不在受控狀態。我的局域網絡結構是在單位局域網下面的一個子網，單位的局域網下面有很多子網，不同子網在不同的網段，對外可能只有一個出口，如果單位局域網的其他子網中有人安裝了試用版的軟件，是否會導致這樣的問題？有時在反復登錄時還會顯示“有客戶端從別處登陸！”的提示。為什么在反復登錄過程中會有不同的表現？軟件在后臺自動登錄的過程中如果也遇到這種問題，是否能一直這么持續進行反復登錄直到成功登錄為止？能否讓軟件在后臺成功登錄后啟動前臺登錄程序時不用重新登錄？真希望你們能讓軟件的管理變得穩定一些，不那么依賴對你們的服務器的這種不穩定的遠程登錄。

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admin 2011-08-22 09:07 樹型| 收藏| 小中大 2 ^#

這個登錄超時與網絡環境有關。您可以按照下面步驟排除下是哪里問題。
1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦，能夠上網，能夠打開網頁(如http://www.baidu.com)。
2.ping這三個IP 114.80.116.156；203.191.149.15；113.10.155.36若都ping不通，請和我們聯系(聯系方式見網站首頁下方)。
3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問題。
4.本產品使用9000-9008端口從服務器上獲取規則，檢查防火墻是否封堵了9000-9008端口，包括軟件防火墻和硬件防火墻。

碰到問題，請先看論壇置頂的<<常見問題列表>>(參見 http://m.lapluspetitegalerie.com/tycbbs/showtopic-77.aspx)。
平常的問題，里面都有詳細的解答。
若還未解決，請在論壇發帖，我們會及時為您解答的。

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apollo

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apollo 2011-08-22 12:40 樹型| 收藏| 小中大 3 ^#

若果其他子網有試用用戶是不會干擾到付費用戶的。
有客戶端從別處登錄，建議您換個密碼。
軟件后臺登錄成功后，前臺用戶是需要驗證密碼的，密碼保存在您本地會被人知道的。
我們軟件登錄還是很穩定的。歐洲和非洲用戶登錄都很順暢的。您登錄不順暢可能是您是一個出口下的子網，您登錄時網絡出口帶寬被人占用完了，所以獲取規則超時。現在很多視頻軟件和下載軟件會在后臺上傳數據，占用大量帶寬。

如果還是沒有解決您的問題，您可以聯系我們的客服qq:442050641,幫您遠程看下，或者電話聯系我們：028-86027500。

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