關于歷史數據無法查詢？

我是貴公司付費客戶，目前我使用到現在發現歷史數據查詢有問題，請問上網歷史數據你們是備份在你們服務器上還是在我們客戶端本地上，另外有關系重裝后，重新安裝網管軟件是否影響歷史數據？因為歷史數據是對員工監控失職行為的有力證據，所以請貴公司能否保管好歷史數據以便我們查詢，我在軟件里面日子設定上已經打勾了，但是還是無法查詢過去的三天前數據，請問為何原因？