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          老是獲取規則超時!

          老是獲取規則超時!

          我是你們專業版5年的注冊用戶,而每次在打開軟件登錄時,總顯示獲取規則超時!總要反復登錄很多次才能成功,差不多要花半個多小時!還發現有時局域網不在受控狀態。我的局域網絡結構是在單位局域網下面的一個子網,單位的局域網下面有很多子網,不同子網在不同的網段,對外可能只有一個出口,如果單位局域網的其他子網中有人安裝了試用版的軟件,是否會導致這樣的問題?有時在反復登錄時還會顯示“有客戶端從別處登陸!”的提示。為什么在反復登錄過程中會有不同的表現?軟件在后臺自動登錄的過程中如果也遇到這種問題,是否能一直這么持續進行反復登錄直到成功登錄為止?能否讓軟件在后臺成功登錄后啟動前臺登錄程序時不用重新登錄?真希望你們能讓軟件的管理變得穩定一些,不那么依賴對你們的服務器的這種不穩定的遠程登錄。

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          這個登錄超時與網絡環境有關。您可以按照下面步驟排除下是哪里問題。
          1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦,能夠上網,能夠打開網頁(如http://www.baidu.com)。
          2.ping這三個IP 114.80.116.156;203.191.149.15;113.10.155.36若都ping不通,請和我們聯系(聯系方式見網站首頁下方)。
          3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通,則可能是你的dns域名解析出了問題。
          4.本產品使用9000-9008端口從服務器上獲取規則,檢查防火墻是否封堵了9000-9008端口,包括軟件防火墻和硬件防火墻。
          碰到問題,請先看論壇置頂的<<常見問題列表>>(參見  http://m.lapluspetitegalerie.com/tycbbs/showtopic-77.aspx)。
          平常的問題,里面都有詳細的解答。
          若還未解決,請在論壇發帖,我們會及時為您解答的。

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          若果其他子網有試用用戶是不會干擾到付費用戶的。
          有客戶端從別處登錄,建議您換個密碼。
          軟件后臺登錄成功后,前臺用戶是需要驗證密碼的,密碼保存在您本地會被人知道的。
          我們軟件登錄還是很穩定的。歐洲和非洲用戶登錄都很順暢的。您登錄不順暢可能是您是一個出口下的子網,您登錄時網絡出口帶寬被人占用完了,所以獲取規則超時。現在很多視頻軟件和下載軟件會在后臺上傳數據,占用大量帶寬。

          如果還是沒有解決您的問題,您可以聯系我們的客服qq:442050641,幫您遠程看下,或者電話聯系我們:028-86027500。

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          所有網址都能ping通,9000-9008應該也沒有封堵,否則就完全連接不上了,有客戶端從其他地方登錄好像是因為我自己反復嘗試登錄時有未完全登錄的情況所致,這一點應該在軟件中作出判斷為好。

          你們的軟件應該不會需要很大的帶寬吧?我的網頁瀏覽都不存在問題,但你們的軟件登錄中常常會很麻煩。

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          回復 4# aqudis 的帖子

          聯系我們技術人員QQ 442050641幫您看下
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